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传播健康理念，彰显医者仁心，搭建医患桥梁，解答观众之需！
一直以来，这就是北京广播电视台生活频道《全民健康学院》的节目样态。
跨越传统边界，与新媒体融合，促进迅捷互动，优化供需对接！
近两年来，《全民健康学院》同步开启“全民健康大讲堂”系列直播。
《全民健康学院》是北京广播电视台的名牌栏目，也是一档健康科普类电视节目。近年来，《全民健康学院》不仅邀请了大量权威专家和医院名医做客节目，同时还举办了一系列线下公益活动。节目播出以来，赢得了观众的一致好评，同时也积累了一大批忠实“粉丝”。
近年来，为了适应新媒体时代的发展需求，《全民健康学院》在坚守电视节目同时，开始进军直播领域，在全国健康类节目中，率先开创了线上线下联动的互动模式，以屏幕上二维码为载体，打造高效率、低成本的健康科普系列直播品牌——“全民健康大讲堂”！此举不仅扩大了节目影响力，同时汇聚了更多的“新粉丝”。
想观众之所想，急观众之所急，这就是《全民健康学院》的直播缘起——日前，《全民健康学院》节目制片人于莉接受本刊记者采访，谈及进军新媒体领域的契机，她如是说。
大小屏互动，《全民健康学院》正式迈进‘电视节目+网路直播’大小屏互动的轨道。
谈及《全民健康学院》栏目的第一次直播，制片人于莉回忆说：“2018年，我们开过一次观众座谈会，一位老年人讲述了自己的经历，这触发了我们开辟新媒体的念头。那位老人有一天身体有些不舒服，看了我们的电视节目后，就去医院找节目中的那位专家，却忘记了专家的名字……这位观众的经历让我感触很深，如果看节目能及时获取信息，是不是就不会出现这种情况？尤其上了年纪的老年观众，为了一个疑问跑一趟医院太不容易了。我当时就想，如果让观众有个能及时咨询的媒介形式，是不是就能给他们带来很大便利呢？就这样，我们开始尝试‘大小屏互动’，观众扫描电视屏幕上的二维码，关注栏目公众号，回复当天关键词，就可以获取专家出诊信息和相关健康科普知识。在这一过程中，直播这种新的媒体形式也就自然而然进入了我们的视线。之前我们也尝试过一些地面活动的直播，但是首次将电视节目和直播结合起来，是从2019年的世界帕金森日开始，首都医科大学宣武医院率先与栏目合作，推出特别直播活动，以此为契机，《全民健康学院》正式迈进‘电视节目+网路直播’大小屏互动的轨道。
2020年新冠疫情开始后，我们节目中邀请相关权威专家做健康科普和科学防疫。特殊时期请一位专家不容易，节目录制一个多小时，但节目播出时长有限，很多内容最后都被舍弃掉了，实在可惜，于是我们就有了录制节目同步网络直播的想法。当时栏目组的同事都不熟悉直播，赶巧编导冼铎平时喜欢鼓捣一些新技术，于是他自告奋勇承接了直播技术工作。直播坚持了一段时间后，栏目就开始全面系统地规划大小屏互动，这在全国同类健康节目中，我们算是率先开创了线上线下联动的互动模式，并形成我们的直播品牌——全民健康大讲堂。”
践行直播初衷，需要热度不减的激情，更需要跨越技术屏障的耐心。
谈及直播过程中遇到的困难，《全民健康学院》制片人于莉说：“2020年7月，首批支援武汉的专家返京隔离期间，‘全民健康大讲堂’第一次尝试云直播，云连线4位专家，分享抗疫经历。当时技术上不成熟，连续一周，主创人员在下班以后就开始在会议室摆上一堆设备，4个编导有的在家，有的在其他办公室，从不同地点演练云直播，这也是一段很磨炼人的经历。刚开始，不是没有声音，就是没有画面，调试过后，声音画面都有了，却又出现了声音延迟的情况，声画不对位。声音画面都有了，声音不是太小，就是有回声。其实我的内心是有点崩溃的，但是栏目组的小伙伴却都能迎难而上，常常自嘲他们都是‘打不死的’那一只，谁都没有放弃。
记得当时大家对我说：您就说这事干不干吧，如果干，我们就干，其他您不用管了！他们说到做到，一加班就到夜里12点，最终技术问题逐一攻克。虽然在直播当晚也出现了一些小问题，但也都及时解决了。当时直播还没有成为常态，观看人数也有限，但丝毫没有降低栏目编导人员的热情。在频道赵彤主任等各位领导的鼓励与支持下，《全民健康学院》突破技术壁垒，打通新媒体与电视端相结合的新模式，为后续常态化科普直播打下坚实基础。所以，非常感谢团队的小伙伴们。”
直播互动，不仅是一个彼此激励的感动过程，同时更是一场双向奔赴的欣慰之旅。
直播过程中，曾发生过一些难忘的故事，《全民健康学院》制片人于莉说：“至今，我们已经做了将近300场直播，让我深切感受到专家的专业、敬业，细节之处更能体会医者仁心！
录制节目加上网络直播，每位上节目的嘉宾都需要来台里两次，尤其对一些特别忙的科室主任们，我也深感不安，常常会委婉地说：您如果抽不开身，让团队的其他医生来也没问题。但是很多专家都亲自来做直播，他们说自己更愿意跟患者交流，更喜欢与患者面对面。记得西苑医院脑病科周绍华主任，已经80多岁高龄了，我特意劝他让他的学生来做直播就可以了，但是直播当天周老还是自己来了，从晚上7点半到9点，连续回答网友提问。过后才知道，他回家以后就生病了，这让我深感愧疚。
当然，这些直播专家也给患者带来了实实在在的福利。有一次，肝病科的一位专家来直播间，在幸运观众语音连线的环节，恰好那天晚上连线的是一位小朋友患者的父亲，他简单讲述了患者的情况之后，医生初步诊断，小患者的情况不太乐观，需要抓紧时间治疗。当时，电话那端就沉默了……主播陆曦、专家和其他观看直播的观众，都强烈的感受到患者家长的无助和伤心。专家当即决定为小患者开通特别绿色通道，让这位外地的小患者来北京找他进行紧急治疗。
作为健康栏目，我们特别愿意为医生和患者架起沟通的桥梁，我们看似不经意的一期节目、一次直播、一句话，都有可能帮助一个即将陷入深渊的患者。有一次，一位女士为孩子咨询病情，多年困扰家人的顽疾一直找不到治疗方向，和直播专家沟通后，专家基本就帮她明确了病情，并预约到门诊与专家详细咨询治疗方案。虽然直播连线只有短短的几分钟时间，却解决了患者长久的困惑，观众激动落泪，也感动了在场工作人员。”
输出更多鲜活的健康理念，让医患有了更为迅捷的对接机会，直播让电视节目与观众多了一条维系情感的纽带。
谈及《全民健康学院》进军直播领域以来，取得的成绩和各方面的反馈，于莉说：“其实，直播的过程中不仅是健康科普宣传，也是为观众找准科室找对专家，常常直播还没结束，挂号平台上专家的号源就挂满了。参与过直播的医生，也都评价说这种网络沟通，可以把平时患者的问题做统一回答，惠及更多百姓，能降低患者求医问药的成本。
截止今年7月31日，‘全民健康大讲堂’共直播269场，直播专家近300位，全网在线总观看量5亿人次以上。直播过程中，栏目还建立各类独家社群100余个，汇聚粉丝1.5万人。直播不仅打破了地面频道电视节目的时空和地域限制，能够覆盖全网观众，极大的加强了科普力度，提升科普效果，也盘活了全网医疗资源，惠及全国范围内有求医需求的患者。
如今，看节目、看直播已经成为《全民健康学院》很多固定观众的收视习惯。收看我们直播的观众主要有三部分，一部分是栏目的忠实观众，从节目中扫码观看；一部分是专家的患者，专家也会将直播地址做实时分享；还有一部分就是广大网民，看到感兴趣的内容就会点进来看。每次直播，都会有观众在评论区咨询自己感兴趣的问题，一部分患者也会将自己的求医治疗经历分享出来，大家畅所欲言、互帮互助。每次看到互动区大家聊得热火朝天，我们这些幕后的工作人员也会觉得很欣慰。”
延续着电视媒体的老情怀，促成新媒体直播的新感觉，《全民健康学院》在“全民健康”上努力开掘更多可能。
谈及从业感受及转型直播过程中经历的难忘瞬间，《全民健康学院》制片人于莉说：“从业20多年，我就一直工作在一线，以前做过的节目，曾有将近10%的收视率，那时是电视节目的高光时刻，如今我们电视人要面临各种收视压力，直播是顺应现在融媒发展的新趋势。
我们栏目组，如今都是一人多能，主持人范乐是主编，平时自己也做节目，也是编导，同时也是网络主播。主编陆曦也要做节目，也做网络主播，他们熟悉节目，直播时也很流畅。冼铎一直在技术岗位，直播之初，我只提出明确要求，具体技术环节的事放手发动大家想办法解决，后来看到一堆设备，才知道都是冼铎自掏腰包置办的，每次外出直播，他都要用小推车拉一车。一年后的某一天，我忽然发现，直播设备单薄了很多，一问才知道他自己又更新了一批设备。
如今，每次直播编导都要在场，每场直播晚上9点结束，他们到家基本都是10点半以后，这不是一天两天、一周两周，而是只要有直播他们就得在。编导中有好几个都是孩子的妈，但他们从未有人抱怨过。节目分管主任任友红除了审看电视端节目，晚间直播她也经常在线，发现问题第一时间就给我们发来提示。有这样一个团队做后盾，我倍感骄傲，也非常感恩。
其次，我们也从一些专家身上学到了敬业的精神、忘我的工作品质。直播有时长达一个半小时，而且差不多跨着晚饭的时间段，专家们经常是下了门诊或者刚下手术台就匆匆忙忙赶来直播，从没有一位专家叫苦叫累，凡参与节目，整场都表现出了为患者服务的专业精神。
有的专家即便做网络直播也特别注意形象，今年7月一天，天坛医院骨科主任刘宝戈来直播，直播间朝西，傍晚屋里很热，恰好那天空调不太给力，屋子更热，我们就说刘主任您就穿着T恤直播就行。他说不行，医生还是要注意一下形象，始终坚持穿着西装外套。
健康节目的宗旨就是要为广大患者做好服务，《全民健康学院》这个节目团队，经过几年历练，差不多每个人都是半个科普小专家，也能体会什么是真正的医者仁心。我们不能辜负观众的信任，要为更多的观众传递健康知识，为更多的患者做好服务，这就是我们不变的初心。”
END
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监制：孙成刚 张彪 翟涛
编辑：张琳 刘彦